Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Floordirekt wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Floordirekt?
Wir bieten innerhalb Deutschlands eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Mindestbestellwert an. Die genauen Kosten für kleinere Bestellungen oder Auslandssendungen werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bodenbeläge?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei sperrigen Gütern wie großen Teppichrollen oder Matten kann die Speditionszustellung etwas länger dauern; wir informieren Sie jedoch umgehend über den Sendungsstatus.
Kann ich Maßanfertigungen zurückgeben?
Produkte, die individuell nach Ihren Maßen zugeschnitten wurden (Meterware), sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Standardartikel können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen retournieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Sind die Produkte von Floordirekt für Fußbodenheizungen geeignet?
Ein Großteil unserer Teppiche, Matten und Bodenbeläge ist für die Nutzung auf Fußbodenheizungen optimiert. Bitte achten Sie auf die entsprechenden Symbole in den Produktdetails.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport. Wir kümmern uns sofort um eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Erstattung.